Mango Mağazasından İade Bedelinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mango Online üzerinden 11.05.2026 tarihinde F3MVEJ sipariş numarası ile kısa kollu desenli gömlek satın aldım. Üründe kalite problemi yaşadığım için 13.07.2026 tarihinde Akbatı AVM Mango mağazasına götürdüm ve iadesi mağaza tarafından kabul edildi, buna ilişkin iade evrakı da tarafıma verildi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Çağrı merkezi ve destek ekibine mail ile defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, talep maillerime yanıt verilmiyor ve süreçle ilgilenilmiyor.

Ürünün bedelinin, iade onay tarihinden bu yana gecikmiş olan tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.