Mango Ve Garanti BBVA Arasındaki İade Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Garanti BBVA kredi kartımla Mango’dan online alışveriş yaptım, ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve sisteme de hiç düşmedi. Mango ana ofisiyle görüştüğümde ödemenin alındığını ancak siparişe yansımadığını kendileri de doğruladı.

Bunun üzerine Garanti BBVA ile iletişime geçtiğimde ise “Mango ile görüşün, biz iade yapamayız” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Mango da bankaya yönlendirince iki kurum arasında gidip gelirken, 15 Eylül tarihinde çekilen 2.999 TL tutarındaki işlem bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bankanın, bu işlemle ilgili itiraz sürecinde gerekli desteği vermesini, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.