to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi Yanıtlanmıyor
Mango’nun kendi internet sitesinden 16 Eylül saat 15.03’te 1.149,94 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen Mango hesabımda “Siparişlerim / Alışverişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Bu durum 16 Eylül’den beri devam ediyor, siparişim bir kez bile sistemde çıkmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ancak her seferinde sadece oyalandım, görüşmeler sonlandırıldı ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ödemesi alınmış bir siparişimin sistemde görünmemesi ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ödemesi alınan bu siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 1.149,94 TL tutarın kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili Mango’ya e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim e-posta tarafıma geri döndü. Gelen otomatik yanıtta, e-postanın gönderildiği [email protected] adresinin posta kutusunun dolu olduğu ve mesajların kabul edilemediği açıkça belirtilmektedir. Yaşadığım sorun hâlâ çözülmüş değil. 16.09.2026 tarihinde saat 15:03’te gerçekleştirdiğim alışverişin ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sipariş hesabımda görünmemekte ve tarafıma sipariş onay e-postası ulaşmamaktadır. WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden de sonuç alamadım. Ödemesi alınan siparişimin acilen kontrol edilmesini ve siparişin oluşturulmadıysa kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
