Mango Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi

Mango’nun mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim 9 Mayıs’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün teslim edilemeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve kartıma ücret yansıtılmadı. 3.399 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım ve hâlâ ne ürünü alabildim ne de paramı geri.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de vaat edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 3.399 TL tutarındaki ücretimin, siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.