Hassana sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mango Online Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hassana
19 Ocak 09:43
202"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango Online Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Hasan
03 Şubat 15:07
2541 Ocak tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden düz kesimli pamuklu jean siparişi verdim. Sipariş numaram ewxker ve ödemeyi kredi kartı ile 999 TL olarak yaptım. Ürünün yurt dışı gönderimi olduğu için 15 ila 22 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca en son 29 Ocak’a kadar elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte üç kez online kanaldan, bir kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde gümrükle ilgili bir sorun olduğu, istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi. Bir aydan fazla bekledikten sonra, çözüm olarak sadece iptal seçeneğinin sunulması ve herhangi bir özür ya da telafi edici bir yaklaşım gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mango gibi bir firmadan böyle bir süreç ve iletişim beklemiyordum.
Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak, öncelikle ürünümün bir an önce gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve mahcubiyet duygusunun giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Teslim Edilmeyen Pantolonlar Ve İptal İşlemi Reddi
Cansu
31 Aralık 2025 12:51
68520.10.2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden ESOX9O sipariş numarasıyla iki adet pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, sezon bitti ama pantolonlar ortada yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ya da iletişime geçtiğimde, ...
2 Destek
2 Yorum
Siparişim Habersiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Özge
27 Kasım 2025 22:06
42623 Kasım’da Mango online üzerinden 1399 TL ödeyerek kredi kartımla bir ürün satın aldım. 27 Kasım’da tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram EUC9AX olmasına rağmen sipariş iptaliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hiz...
1 Destek
Sevda sonuçtan hiç memnun değil
Mango Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebim
Sevda
28 Ocak 01:11
47725.12.2025 tarihinde Mango online üzerinden EWK2KI sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sipariş durumu hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor, oysa kendi sitelerinde uluslararası siparişle...
EX13TV Numaralı Ceketimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Burç
28 Ocak 00:50
3123 Ocak’ta Mango’nun resmi online sitesinden 3.499 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Aynı anda verdiğim iki siparişten biri sorunsuz teslim edildi, ancak sipariş numarası EX13TV olan ceketim 24 gündür tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım. Sipariş sonrasın...
1 Destek
Yorumlar