Mango Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

24.12.2025'de Mango’nun online mağazasından bir çift küpe siparişi verdim. Ürün açıklama alanında teslimat süresi 2-4 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, İstanbul Ataşehir’deki adresime üzerinden 20 gün geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Gecikme üzerine müşteri ilişkileri ile görüştüğümde, sipariş no: EWHQ5V olan ürünün yurt dışından gönderildiğini ve 7 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağını söylediler. Ancak sistemde hâlâ net bir hareket göremiyorum ve ilk belirtilen 2-4 iş günü teslimat süresine açıkça uyulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İlk taahhüt edilen teslimat süresinin aşılması ve süreçle ilgili net, güven verici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.