Mango Online Mağazasının Teslimat Tarihi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi!

Mango’nun online mağazasından 23.12.2025 tarihinde EWF0X4, 24.12.2025 tarihinde ise EWH1M4 numaralı siparişlerimle toplamda 2 adet jean satın aldım. Siparişleri oluştururken ürün sayfasında ya da ödeme esnasında herhangi bir “21 iş günü” gibi ek bir süre uyarısı yer almıyordu, aksine uygulamada her iki sipariş için de net teslimat tarihi gösterildi.

Sistem üzerinde bu teslimat tarihleri 31.12.2025 ve 05.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünler bu tarihlere kadar tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince bir süre sonra sistemde siparişler için “uluslararası transfer” uyarısı çıkmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk başta belirtilmeyen ve sipariş ekranında da yer almayan şekilde, haftalar sonra 22 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi.

Şehir dışına çıkacağım için bu ürünleri artık teslim alma imkanım olmayacak ve bana baştan bildirilmeyen bu uzun süre nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verilen teslimat tarihlerine uyulmaması ve sonradan ek süre bildirilmesi nedeniyle her iki siparişime ait ücretlerin acilen iadesini talep ediyorum.