to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık’ta Mango’nun online sitesinden bir elbise sipariş ettim. Siparişim EWOX0L numaralıdır ve sistemde tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
20 Ocak’tan bu yana durum hiç değişmedi, kış sezonu bitmek üzere ve ürünü neredeyse iki ay gecikmeyle almış olacağım. İade ve değişim için son tarih 10 Şubat olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürün elime ulaşmadığı için bu hakkımı da fiilen kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kıyafet gelmeden iade edemeyeceğim, Türkiye’ye gelince Hepsijet’ten mail geleceği, gelmezse benim tekrar iletişime geçmem gerektiği gibi çözümsüz öneriler sunuldu. Ürün ortada yokken iptal talebim de en başından beri kabul edilmedi ve bu süreçte mağdur edildim.
Siparişimin derhal netleştirilmesini, ya elbisemin hemen teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
28 Aralık 2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden kızıma bir mont siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “uluslararası transitte” yazıyor ve ürün elimize ulaşmadı. Sipariş numaram EWQBRO’dur. Bu süreçte hem telefonla hem de e-posta ile Mango müşter...
28.12.2025 tarihinde Mango online üzerinden verdiğim sipariş, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketleri yaklaşık bir aydır sistemde sürekli “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişi verirken ürünlerin yurt dışından gönderileceğine dair her...
20.10.2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden ESOX9O sipariş numarasıyla iki adet pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, sezon bitti ama pantolonlar ortada yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ya da iletişime geçtiğimde, ...
25.12.2025 tarihinde Mango online üzerinden EWK2KI sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sipariş durumu hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor, oysa kendi sitelerinde uluslararası siparişle...
08.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden EXE0KL numaralı siparişimle toplam 1.299,99 TL ve 749,99 TL tutarlarında ürünler satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca siteden kargo durumunu kontrol ettim, müşteri hizmetlerini de 5–6 kez ar...
Yorumlar