Mango Teslim Edilmemiş Çanta Ve Sürekli Değişen Gecikme Gerekçeleri

04.05.2026 tarihinde Mango online üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram F3AMRB. Belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçse de ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak araya bayram girdiği için gecikme yaşandığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ürünün İspanya’dan geldiği için geciktiği belirtildi. Sürekli değişen gerekçeler sunulmasına rağmen, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Ürünün bu kadar gecikmesine rağmen iade talebimin ancak ürün elime ulaştıktan sonra yapılabileceği söyleniyor, bu durum da beni daha fazla mağdur ediyor.

Ya ürünümün gecikmeden teslim edilmesini ya da yaşadığım maddi ve manevi kaybın giderilmesini talep ediyorum.