to read complaints and reviews, or file yours.Mango’dan Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve 1.299,99 TL Geri Ödeme Sorunu
Mango’nun internet sitesinden satın aldığım işlemeli %100 pamuklu çizgili pantolonu 18 Haziran tarihinde iade için geri göndermeme rağmen yaklaşık 2,5 aydır 1.299,99 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Ürün firmaya ulaştığı ve iadenin onaylandığı söylendiği halde kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İlgili sipariş numaram F4DWTW’dir.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde işlemin başlatılacağı ve en geç 3 gün içinde iadenin hesabıma geçeceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve beklememe rağmen sonuç alamadım.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 1.299,99 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mango'ya iade gönderdiğim 18 Haziran tarihli 1.299,99 TL tutarındaki pantolonun iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerinden hiç yanıt alamadım. Sürecin uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
