Mango’da İade Ücretinin Uzun Süre İşlemde Kalması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 15 günden daha uzun bir süre önce Mango’nun online mağazasından aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, sistemde iade durumum hâlâ “işlemde” olarak görünmektedir. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Böylesine büyük bir markanın haftalardır iade ücretini hesabıma yatırmaması ve üstelik müşterisini tamamen yanıtsız bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. İade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma acilen net bilgi verilmesini ve iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.