Mango Hepsijet Kargonun İade Paketi Teslim Edildiği Şehirde Bulunamadı Ve 10.200 TL İade Talebi

Hepsijet kargo firması üzerinden Mango’ya gönderdiğim iade kargom ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 15 Mayıs tarihinde Hepsijet kargo görevlisi iade ürünlerimi adresimden teslim aldı, ancak şu anda kargoyu teslim aldıklarını kabul etmiyorlar ve bana verilen teslimat kodunun başka bir şehirdeki adrese ait olduğunu iddia ediyorlar.

İade kargoyu teslim ettiğime dair okulumuzun güvenlik görevlisi şahit olup, teslim anı okulun kamera kayıtlarında da açıkça görülmektedir. Buna rağmen kargoyu kaybettikleri için sorumluluktan kaçmak adına bu şekilde yanlış bilgi verdiklerini düşünüyorum. Elimde Mango’dan gelen ve iade kaydımın oluşturulduğunu gösteren, üzerinde açıkça doğru adresimin yazılı olduğu kanıt niteliğinde bir e-posta da bulunmaktadır. Tüm bu kanıtlara rağmen Hepsijet sürecin sorumluluğunu üstlenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Toplam 10.200 TL tutarındaki ürünleri iade ettim ve bu tutarın Mango üzerinden kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum. Hepsijet’in kargomu bulup süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını, kayıp söz konusuysa da sorumluluğu üstlenerek ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ücret iadem yapılmadığı takdirde elimdeki e-posta, tanık ve kamera kayıtları da dahil tüm kanıtlarla yetkili mecralara başvurarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.