to read complaints and reviews, or file yours.Mango Hatalı Gönderilen Tayt İadesi Sonrası İade Edilmemiş 499,99 TL!
Mango online mağazadan kız çocuk taytı satın aldım; ancak ürün hatalı gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü mngeumscv00 iade kodu ile kargo üzerinden geri gönderdim. 17 Aralık 2025 tarihinde kargo firması ürünü adresimden teslim aldı, 20 Aralık 2025 tarihinde ise iadenin Mango’ya teslim edildiğine dair mesaj aldım.
Ürünün bedeli olan 499,99 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Ayrıca bu süreçte Mango’nun yardım ve destek hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamadım, yardım hizmeti alamıyorum.
Hatalı gönderilen ürünün bedeli olan 499,99 TL’nin, herhangi bir gerekçe olmaksızın daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Telefonla aramam gerektiği söylendi. Arayıp görüştüm önce iade kodu hatalı kayıt bulamadık dediler. Israr edince iade edilen ürünün kod numarasının sonu "6" yerine "7" olarak iade işlemini yapan kişi tarafından işlendiği için iade bekmede kalmış dediler. Hiç inandırıcı gelmedi 2 ay işlem beklemede kalırmı? Ücret iadesini hala bekliyorum. Dolandırıcı mısınız anlamadım ki?
