Kargo Gecikmesi, İndirim Kodu İptali Ve Değişim Reddi

25 Aralık’ta Mango online siteden verdiğim siparişimin kargosu uzun süre gelmedi ve hala da elime ulaşmadı. Kargo gecikmesi nedeniyle bana bir indirim kodu tanımlandı. Bu kodu kullanarak siteden bir pantolon satın aldım. Pantolon elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum, ertesi gün de mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini arayarak beden uymadığı için değişim talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler.

Üstelik yaşadığım gecikme mağduriyetini telafi için verilen indirim kodumu da iptal ettiler ve yeni bir kod veremeyeceklerini belirttiler. Hem ilk siparişimde kargo gecikmesiyle hem de sonrasında indirim kodumun iptal edilmesi ve değişim talebimin reddedilmesiyle iki kez mağdur oldum.

Kargo gecikmesi nedeniyle yaşadığım sorunların giderilmesini, iptal edilen indirim kodumun yeniden tanımlanmasını ve beden uymayan pantolon için değişim veya uygun şekilde iade/değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.