Kargo Takip Numarası Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Mango uygulaması üzerinden dört gün önce bir şort siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim için Mango20002502863 numarasıyla kargoya verildi görünüyor. Ancak kargo takibini yapmak istediğimde kargo firmasının ekranında “eksik ya da yanlış numara” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla ne kargo numaramı netleştirebildim ne de siparişimin durumuyla ilgili bilgi alabildim. Uygulamada kargoya verildi görünmesine rağmen kargo şirketi sisteminde böyle bir kayıt olmaması beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına yol açıyor.

Siparişimle ilgili doğru ve geçerli kargo bilgilerimin acilen kontrol edilmesini, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenerek bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ederim.