Kargo Kaybı Ve İade İhmaline Karşı Şikayet

Mango’dan online olarak 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram F9E5AU’dur, siparişi 19.08.2026 tarihinde oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargo firması ile gönderildiği söylendi ancak kargo kayboldu ve üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünlerime ulaşabildim ne de net bir bilgi alabildim. O kadar para verip aldığım ürünlere ulaşamamak ve bu şekilde mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.

Ücret iadesini defalarca talep etmeme rağmen bir türlü iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Her aradığımda aynı şeyler söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Kaybolan kargomun akıbetinin Hepsijet ile birlikte net bir şekilde açıklanmasını, ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.