to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pantolonun 1.499,99 TL İadesi Haftalarca Gecikti
Mango uygulaması üzerinden satın aldığım, toplam 1.499,99 TL tutarındaki pantolonu kargo aşamasındayken iptal ettim. Ürünü 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:49’da kargodan iptal ettim ve Hepsijet üzerinden de “gönderi için iade süreci başlatıldı” olarak görünüyor. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın Garanti Bankası kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
31 Ağustos’tan bu yana Mango müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyorum. Görüşmelerde iptal durumundaki gecikmeden kaynaklı bir hata aldıklarını söylüyorlar. Son olarak 4 Eylül 2026 tarihinde saat 15:00’te yaptığım görüşmede ise, ürünün hâlâ iptal edilmemiş göründüğünü ve yaklaşık 2 aydır kargoda göründüğünü ilettiler. Kargodan iptal ettiğime ve iade sürecinin başladığına dair görselleri de paylaştım, buna rağmen sorun çözülemedi.
Sipariş numaram F8EV9K olup, kargodan iptal ettiğim pantolonun bedeli olan 1.499,99 TL’nin Garanti Bankası kredi kartıma acilen iade edilmesini ve sistemlerinizde görünen bu hatalı gönderi/iade kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
