Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

30 Mart’ta Mango’nun online mağazasından bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram F1RJOA, tarafıma iletilen kargo takip numarası ise Mango20002091478. Siparişimin Hepsijet’e teslim edildiği söylenmesine rağmen, Hepsijet tarafında herhangi bir hareket görünmüyor ve kargom kayıp gibi uzun süredir beklemede görünüyor.

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ne Mango’dan ne de Hepsijet’ten net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir açıklama yapılmıyor, sadece bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum.

Siparişimin durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.