to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kargo Tarafından Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Süreci Uzattı
Mango uygulaması üzerinden 30 Mart tarihinde bir ceket satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 1 hafta sonra iade talebi oluşturdum ve sipariş numarası F1RYX0 olan ürünün 07.04.2026 tarihinde Adıyaman’daki adresimden kargo şirketi tarafından alınması gerekiyordu. Ancak kargo firması ürünü almaya gelmedi.
Kargo şirketiyle görüştüğümde sistemlerinde böyle bir iade talebinin görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bana sistemden kaynaklı bir hata olduğunu ve düzelteceklerini ilettiler. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım ve süreç ilerlemedi.
İade sürecimin acilen düzeltilmesini, ürünümün kargoya verilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
