Mango’da 16 Gün Boyunca Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, İptal Ve Kargo Sorunu

Mango’nun internet sitesi üzerinden 20/04/2026 tarihinde bir ceket için F2N4XE numaralı siparişi verdim. Sipariş Yurtiçi teslimat olmasına rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmiyor.

Bu süreç uzayınca sipariş iptali talebinde bulundum ancak iptal talebim de kabul edilmedi. Hem ürün kargoya verilmiyor hem de iptal edilmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, olumlu bir dönüş alamadım.

Mango’dan ya siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da eğer iptal edilmeyecekse ceketin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.