İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Hepsijet Teslim Alamıyor

Mango uygulaması üzerinden aldığım topuklu ayakkabıları iade etmek istiyorum, uygulamadan iade kodu oluşturdum ve Hepsijet’in evimden teslim alması gerekiyordu. Ancak dün akşam Hepsijet beni arayarak sistemde bir problem olduğunu, bu yüzden adrese gelerek kargoyu alamayacaklarını, iade kodunu tekrar oluşturmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Mango uygulamasından yeniden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermedi ve yeni bir kod oluşturamadım. Uygulamada hâlâ iade işlemi görünüyor olmasına rağmen kargom evden alınmadı. Adresim Yalova Çiftlikköy’de bulunuyor ve bu nedenle ürünü teslim edemiyorum.

Az önce Mango müşteri hizmetlerini de aradım ancak çağrı telesekreter üzerinden ilerlediği için bir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişime ait factbu numarası ile kayıtlı iade talebim şu anda askıda kalmış durumda.

Ayakkabılarımın evden sorunsuz bir şekilde alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ürün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.