to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1999,99 TL 2 Aylık Gecikme Sonra Hâlâ Yatırılmadı
21.06.2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden F5NPAZ sipariş numarasıyla “dantel pamuklu bluz” satın aldım. Ürün Hepsijet ile kapıma kadar getirildi ancak o tarihte şehir dışında olduğum için teslim alamadım. Kargo firması ürünün iade edileceğini belirtti, ben de bu nedenle herhangi bir teslim alma işlemi yapmadım. Mango Hepsijet takip numarası da:
Mango200002514904
Buradan ürünün durumu görünmektedir.
Ürünün bedeli olan 1.999,99 TL’yi kredi kartımla ödeme yaptım, aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Kargo hareketlerinde ürünün “alıcı kabul etmiyor” notuyla geri döndüğü ve iade sürecine girdiği açıkça görülmesine rağmen, kartıma yansıyan bir geri ödeme bulunmamaktadır.
Bu süre içinde Mango müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilip hiçbir somut işlem yapılmadı ve iade süreci sonuçlandırılmadı. Ne uygulamada ne de banka tarafında tamamlanmış bir iade görünmüyor.
Ücret iademin 1.999,99 TL tutarında, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
