to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ve Ürün Eksikliği Nedeniyle İade Ve Değişim İmkânsız Hale Geldi
17 Ocak günü saat 15:10 civarında Bayrampaşa Forum İstanbul Madame Coco mağazasından yumuşak tek kişilik battaniye satın aldım. Ancak kasada bu alışveriş için benim aldığım ürünlerin yer almadığı, bana ait olmayan bir numaraya ve tamamen alakasız bir isimle fatura kesilmiş.
Ürünü değiştirmek için başka bir şubeye gittiğimde, faturadaki yanlışlık orada fark edildi ve bu nedenle değişim işleminin yapılamayacağı söylendi. Faturada hem farklı bir isim hem de benim aldığım ürünlerin yazmaması sebebiyle ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı.
Kasada ismimi soyadımı söylememe rağmen sisteme bambaşka bir isim girilmesi ve bu kadar bariz bir hataya rağmen çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Mağaza kaynaklı bu hata yüzünden mağdur ediliyorum.
Madame Coco’nun, bu hatalı işlem nedeniyle satın aldığım battaniyenin iadesini sorunsuz şekilde alarak ücretimi geri ödemesini ve gerekli kontrolleri yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ebru Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ebru Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
