İptal Onayına Rağmen İade Kartıma Yansımadı

Madame Coco’dan 28 Aralık 2025 tarihinde ikisi pike tarzında, biri çift taraflı kullanılabilir olmak üzere toplam üç battaniye sipariş ettim. Doğru sipariş numaram 311 709 253 421 49 28’dir. Ürünlerin görsellerdekiyle birebir aynı olmadığını, mağazada bizzat incelediğim için biliyordum ve bu nedenle siparişi aynı gün, aynı saat içerisinde tamamen iptal ettim, ürünleri hiç teslim almadım.

İptalden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebimin alındığı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, kredi kartına herhangi bir iade yansıtmadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünleri teslim almamış olmama ve iptalin onaylanmasına rağmen halen ücretin kartıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Siparişimin iptalinin sistemlerinde zaten kayıtlı olduğu belirtilmişken, kredi kartıma ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.