to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İşlemlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Çözüm Beklentisi
Malatya Park Madame Coco mağazasından ev görmesi hediyesi olarak iki battaniye geldi. Battaniyelerin fişleri üzerlerinde etiketliydi. Alan kişi yaşlı olduğu için değişim fişi talep etmemiş, kasadakiler de sormamış muhtemelen, bilemiyorum. Değişim için geldim, fatura olmadan değişim sağlayamadıklarını, telefon numarasıyla işlem yapamadıklarını belirttiler ve hediye alan kişiyi aramamı söylediler. Ne kadar ayıp bir şey. Bir sürü kurumsal mağazadan alışveriş yapıyoruz. Artık fatura devri diye bir şey bile kalmadı. Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. Ürün alınılı bir hafta bile olmamışken bunu yapıyorlar. Uzay çağında yaşıyoruz, hala 'fatura muhasebeden ulaşalım, telefon numarasını girelim, sisteme bakalım, tarih saat söyleyeyim' diyorlar. Böyle bir saçmalığı hayatımda görmedim.
Gelişme
Madame Coco neden cevap verme zahmetinde bulunulmuyor bir değişimi onaylamak bu kadar zor olmamalı iletişime geçmeyi bırakın hiçbir şekilde muhatap olmadılar battaniyeleri getirip size hediye edeceğim Malatya Park AVM içinde fırlatacağım artık bilginiz olsun
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yazmış olduğunuz cevap yazısında çözüme dair hiçbir şey göremedim sadece yazmak için yazdığınızı düşünüyorum sonuç nedir acaba mağduriyetim giderilecek mi değişim sağlanacak mı sonuç?
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
