Nakit İade Hakkımız Çek Ve Banka Teklifleriyle Oyalandı, Mağazada Saatlerce Bekletildik

25 Haziran günü 12.00–13.00 saatleri arasında Real Adana Madame Coco mağazasında aldığımız havlu ve pike ürünlerini iade etmek için gittik. Fişimiz ve yasal iade hakkımız olmasına rağmen yaklaşık bir saat boyunca iademiz çeşitli bahanelerle gerçekleşmedi.

Mağazada görevli A****** Hanım ve yanında işe yeni başladığını öğrendiğimiz çalışan, 1600 TL’lik nakit iade hakkımız olmasına rağmen önce ısrarla çek teklif ettiler. Nakit iademiz gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen uzun süre bunu kabul etmeyip bizi oyaladılar. Yaklaşık yarım saatlik ısrarımız sonucunda bu kez iadenin banka üzerinden yapılmasına ikna oldular, fakat bu defa da POS cihazında para olmadığını söyleyerek yine beklememizi istediler. Bu süreçte bizden sonra işlem yapan müşterilerden kasaya para girişi olmasına rağmen iademiz hâlâ yapılmadı.

Sonuç olarak yaklaşık bir saat mağazada bekletildik ve sonunda iademiz yapılmadan, büyük bir memnuniyetsizlik ve mağduriyet duygusuyla mağazadan ayrıldık. Yasal olarak sahip olduğumuz nakit iade hakkının çalışanlar tarafından çeşitli bahanelerle kullandırılmamasını ve bu iade etmeme çabasını şikayet ediyor, yaşanan bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.