Müşteri Önünde Bağıran Ve Makyaj Yapan Personelin Saygısızlığı

10 dakika önce Ankara Yenikent 29 Ekim Mahallesi’nde bulunan Madame Coco pop‑up şubesinden çıktım ve yaşadığım saygısızlıktan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada yaklaşık 5 dakika kaldım ve içeri girdiğim andan çıktığım ana kadar iki personelin, müşteriler varken kontrolsüz şekilde bağırarak kahkaha atmalarını hiç kesmedi. Bu nedenle hem diğer personelle doğru düzgün konuşamadım, hem de kasada telefon numaramı söylerken sesimi zor duyurdum.

Kasada duran bu iki personelden biri, çalışması gerekirken makyaj yapıp rimel sürmekle meşguldü; diğeriyle de yüksek sesle konuşup gülüyordu. Profesyonellikten ve çalışma disiplininden tamamen uzak bu tavır, özellikle müşterilerin yanında son derece rahatsız edici ve saygısızca bir davranıştı. Yanımda oğlum da vardı ve bu tür gürültülü, saygısız ortamlarda rahatsız oluyordu; açıkçası onu da düşünerek mağaza içinde tartışma çıkarmak istemedim. Ayrıca mağaza içinde birbirlerini idare edeceklerini düşündüğüm için olayı orada kimseye iletmedim ve durumu doğrudan buradan şikayet etmeyi tercih ettim.

Mağazada yalnızca H***** Hanım ilgili ve saygılı bir şekilde davrandı, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak onun dışındaki bu iki personelin ya da sorumlu her kimsenin, acilen çalışma ahlakı ve müşteriyle mağaza ortamında nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılmasını istiyorum. Bugüne kadar hiçbir Madame Coco mağazasında böyle bir saygısızlıkla karşılaşmamıştım; bu nedenle bu durumun marka standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.