to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Hakaret İçeren Davranışı Şikayet Edildi
Sultanbeyli Plato AVM’deki Madame Coco şubesinde annemin yaşadığı çok saygısız bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Olay, R******’ın ilk günü olması gereken tarihte, annem ürün değişimi için mağazaya gittiğinde gerçekleşti.
Mağazada çalışan erkek personel, annemle konuşurken son derece terbiyesiz bir üslup kullanmış ve anneme “terbiyesiz karı” şeklinde hakarette bulunmuştur. Orucun ilk günü, üstelik annem değişim için kibarca yardımcı olmaya çalışırken böyle bir saygısızlık yaşanması bizi çok incitmiştir.
Bir marka çalışanının müşteriye bu şekilde hitap etmesini ne insanlıkla ne de iş ahlakıyla bağdaştırabiliyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu olumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melih Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
