Çözüldü: Madame Coco Kaplama Soyulması Ve Garanti Desteği Alınamaması Nedeniyle Ayıplı Tencere Seti Şikayeti

Handan · 2026-01-05T17:32:59+03:00

Madame Coco’nun internet mağazası üzerinden 04.01.2025 tarihinde satın alıp 09.01.2025 tarihinde teslim aldığım titanyum tencere setini yaklaşık bir yıldır, haftada 2–3 kez olacak şekilde kullandım. Ancak yaz aylarında tencerelerin dış yüzey kaplamalarında belirgin şekilde dökülmeler ve soyulmalar oluştu ve bu durum zamanla tüm seti etkiler hâle geldi. Ürünü özellikle titanyum olması ve markanızın kalite algısı nedeniyle tercih ettim. Kullanım talimatlarına dikkat ederek, olağan ve sık olmayan bir kullanım yapmama rağmen kaplamanın bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürünün ayıplı olduğunu ve vaat edilen dayanıklılık standartlarını karşılamadığını düşündürmektedir. Ürün, hem görsel hem de teknik açıdan, henüz bir yıl dolmadan adeta kullanım ömrünü tamamlamış durumdadır. Garanti süresi içinde WhatsApp hattınız üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 2807552473113730’dur. Söz konusu titanyum tencere setinin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini; ürünün incelenerek ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Handan Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Handan

Şikayetim ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüm, tencere takımını teslim ettiğimde para iadesi yapacaklar.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Handan Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Handan

"Sayın Madame Coco Ekibi, Mağazanızdan/Web sitenizden yaptığım alışverişle ilgili ücret iadesi sürecindeki hızlı aksiyonunuz ve tarafıma gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Sorunsuz ve çözüm odaklı yaklaşımınız müşteri olarak beni çok memnun etti. İyi çalışmalar dilerim."