to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Tencere Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı
Madame Coco Silivri mağazasından satın aldığımız titanyum tencere takımını yaklaşık 10 aydır kullanıyoruz. Son yaptığım yemekten sonra tencerenin dibinde kabarcıklanmalar oluştuğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir sorunla karşılaşmak, hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı yaratan bir durum.
Ürünle ilgili henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu şikayet aracılığıyla, sorunlu tencere takımının incelenmesini; ayıplı ürün olduğunun tespiti halinde ürünün değiştirilmesini, iade alınmasını veya ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Madame Coco’nun bu konuda en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Gelişme
Madame Coco’dan Çerkezköy Center AVM şubesinden aldığımız titanyum tencere takımında kısa süre içinde ciddi kalite problemi yaşadık. Henüz 1 yıl bile olmadan tencerelerin iç yüzeyinde soyulma ve kabarmalar oluştu. Titanyum kaplama olduğu için uzun ömürlü ve dayanıklı olmasını beklerken bu şekilde deformasyona uğraması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü alırken özellikle kaliteli ve dayanıklı olacağı söylenmişti, bu nedenle normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyorduk. Ürünü şimdiye kadar ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine götürmedik, ancak bu aşamadan sonra sorunumuzun incelenerek çözülmesini istiyoruz.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle titanyum tencere takımının yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek kullanıcı hatası dışında oluşan bu sorunun giderilmesini ve mağduriyetimizin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Ürününüzde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değişim oldu teşekkürler
