to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Ayağı Kırılan Valizle Hayal Kırıklığı
Madame Coco’nun online sitesinden Haziran 2025’te satın aldığım valizi, ilk kez 24 Kasım’daki seyahatimde kullandım ve valizin ayağı kırıldı. Diğer ayağın da her an kırılacak gibi durduğunu, esnediğini ve taşıma sırasında valizin dengesini bozduğunu gördüm. Valiz kesinlikle aşırı yüklü değildi, ağırlık sınırını aşmamıştım; ancak ayağı öyle bir şekilde kırıldı ki ayakta zaten tutacak sağlam bir yer de yoktu.
Ürünü siteye üye olmadan aldığım için sipariş veya fatura numarasına erişemiyorum. Ancak kredi kartı harcaması banka sisteminde kayıtlı olduğundan, satın alma tarihimi ve tutarımı kanıtlayabiliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda hasar görmesi, valizin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Madame Coco’dan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu valizin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Evet başıma talihsiz bir kaza geldi. Üzüldüm de. Fakat mağduriyetimi sonradan para iadesi yaparak giderdiğiniz için teşekkür ederim. Tekrar ediyorum çok güzel valiz modelleriniz ama ayak bağlantı kısımlarını iskeletini güçlendirmelisiniz. Belki o zaman bir daha alırım çünkü güzeller:)
