Freya Tavasında Yapışma Ve Kulp Aşırı Isınması: Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

Madame Coco’dan Adana m1 Real şubesinden 2025 Kasım ayında Freya model tava satın aldım. Ürün satılırken özellikle yapışmaz olduğu söylendi ancak daha bir ay dolmadan hem ciddi şekilde yapışma sorunu yaşadık hem de tavanın kulpu tutulamayacak kadar ısınmaya başladı.

Tavayı yalnızca yumurta kırmak ve pankek yapmak için kullandık. Buna rağmen hem yumurta hem de pankek sürekli olarak yapıştı. Özellikle pankek yaparken işlem biraz uzun sürdüğü için tava kulpu, sanki tavanın altıymış gibi inanılmaz derecede ısınıyor ve elde tutulamayacak hale geliyordu. Evimizdeki dörtlü ocağı kullandık, tavayı hiçbir şekilde buzdolabına veya benzeri bir ortama koymadık, yani yüksek ısıdan sonra ani soğumaya maruz bırakmadık.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü teknik inceleme için Madame Coco’ya teslim ettik. Yaklaşık iki hafta sonra tava bize geri verildi ve inceleme formunda yüksek sıcaklık ve ani soğumalarda bu tür durumların yaşanabileceği yazıyordu. Ancak biz ürünü sadece temel pişirme işlemleri için, talimatlara aykırı olmayacak şekilde kullandık ve bahsedilen kullanım hatalarını kesinlikle yapmadık.

Teknik inceleme sürecinde tavasız kalmamak için, sorun yaşadığımız bu tavanın dörtte biri fiyatına markasız bir tava aldık ve bu tavada ne yapışma sorunu ne de kulp ısınması problemiyle karşılaşmadık. Bu durum, satın aldığımız Madame Coco Freya tavanın kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığımız bu sorunun marka tarafından çözülmesini, problemli tavanın iadesinin alınmasını veya değişim yapılmasını talep ediyorum.