2.9 
Uzun zamandır Mac mağazasından kapatıcı ve fondöten alırım. Her almaya gittiğimde özellikle söylememe rağmen koyu renk kapatıcı veriyorlar en son 2 3 ay önce elimde olmasına rağmen mağazaya uğradım. İlgilenen arkadaşlar zam gelecek stok yapın dediler. Her seferinde koyu veriyorsunuz dememe rağmen ( ...
Mac online alışverişinden parça parça aynı gün ürünler aldım. Daha önce de alışveriş yaptığımdan obsessed üyeydim. Ürünleri sipariş yaparken ayrıcalıklarından faydalanmak için deneme boy kalem ya da serum indirimini ekle kısmi çıktığı ve eklediğim halde 4 kargomda da hiçbir şekilde deneme ürün gönde...
Aralık ayı sonuna doğru Mac Nişantaşı şubenizden 11.02.2023 için randevu aldım. Profesyonel makyaj 1500 TL olarak ve konuşurken fiyatı özellikle sordum sitede gözüken de bu şekildeydi. Bugün farklı bir randevu almak için kendilerini aradığımda fiyat listelerinin güncellendiğinde fakat ben Aralık ayı...
Konya Kent Plaza Mac mağazasından fondöten aldık. Kullanacağımız zaman kutuyu açtığımızda kutunun boş olduğunu kullanılmış içi boş bir şişe olduğunu fark ettik. Mağazaya gittiğimizde yenisi verdiler. Hiç sorun çıkarmadan. Ama neden bu markanın ürünlerinde güvenlik bantları yok. Mağaza görevlileri ku...
24.12.2022 tarihinde https://m.maccosmetics.com.tr adresinden eşime hediye olarak yapmış olduğum 1017 Tl tutarındaki alışverişimi aynı ürünlerin elimizde olması sebebiyle 25.12.2022 tarihinde iptal etmek için Mac cosmetics firmasının müşteri hizmetlerini aradığımızda siparişin artık iptal edilemeyec...
24.06.2022 tarihinde Ankara Armada Mac Mağazasından göz altı kapatıcısı satın almıştım. Birkaç sefer kullandıktan sonra tüpe giren aparatın ucundaki sünger düştü. Mağazaya gidip sorunumu ilettim, ürünün incelenmesi için gönderilmesini talep ettim. Bunu yapamayacaklarını bana mağazada kullandıkları t...
Cumartesi akşam saatlerinde Cevahir Mac şubesinden kırmızı açık renk mat bir ruj almak istediğimi söyledim, beyaz saçlı bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu ürünü seçtim, bir de allık aldım sonra kasada ödemeyi yaptım. Ürünleri Mac poşetine koyup bana verdi. Daha sonra eve geldiğimde rujun kabına ba...
Sipariş numarası 2164115349 olan kargom eksik çıktıktan sonra hemen arayıp bilgilendirdiğim ve yardım talep ettiğim Mac Cosmetics, bana inanmadığından depo kamera kayıtlarını inceleyip bana 2 iş günü içerisinde döneceklerini ilettikten sonra kayıplara karıştılar. Ne zaman arasam en kısa sürede dönec...
Mac Türkiye online siteden 12.11.2022'de ettiğim siparişim hala teslim edilmiyor. Ürünün birinin stokta tükenmiş yazıyor. Sipariş numaram 2152880347. Paramı karttan almış ama hala da bir malumat verilmiyor siparişim elime ne zaman teslim edilecek.
Mac cosmetics'den 09 kasım 2022'de vermiş olduğum 2 adet siparişim hala kargoya verilmedi. Bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine detaylı mail attım, dönüş yapmadılar! Bugün 3 kez çağrı merkezlerini arayıp dakikalarca beklememe rağmen asla hiçbir temsilciye ba...
09/11/2022 tarihinde Mac'ten ruj aldım ne SMS geldi ne de hesabıma giriş yaptığım zaman siparişimi görüyorum. Üstelik sipariş de henüz ortada yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum bu ne saçmalık ya aldığıma pişman ettiler.
Mac Kozmetik 'ten indirim döneminde aldığım siparişler 6 iş günü geçmesine rağmen hala kargolanmadı. Mail atıyorum, fakat kopyala yapıştır standart bir metin gönderiyorlar indirim dönemi nedeniyle kargoların yoğun olduğuna dair. Kesinlikle ürünüme alışverişime dair bir bilgi alamıyorum. Telefon il...
Mac Bağdat Caddesi mağazasından 5 Kasım cumartesi günü 1650 TL'lik ürün aldım. Ürünleri almadan önce 1 saatlik profesyonel makyaj yapılacağı söylendi yapıldı da ama 1 saat değil yarım saat ancak sürdü ve sonrasında bana kullanılan ürünler dışında malzeme almak istedim haliyle yüzümde de makyaj olduğ...
Mac'ten 2 adet ruj aldım. Batch kodu sorgulaması yaptığımda ürünler 2021 üretimi görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana kontrol edemediğini söylüyor. Ayrıca SKT ne zaman dediğimde üstünde kapak işareti vardır. 6 -12 ay diyor. O zaman 1 sene önceki ruju neden gönderiyorsunuz ve üzerinde ka...
Mac Cosmetics Capacity mağazası çalışanları müşteriyi yanlış bilgilendiriyor. 3 Eylül tarihinde olan nişanım için 1 ay önceden makyaj randevusu almak için mağazalarına gittiğimde henüz randevu veremeyeceklerini bir hafta öncesinden randevu almam gerektiğini söylediler. Orada çalışan k*** hanıma çok ...
Mac kozmetikte dünya ruj gününe bir ruj alana bir ruj hediye kampanyası vardı. Ben de 2 tane ruj aldım ve sonrasında ürünümü takip etmek için siteye girdim ve herhangi bir ürün olmadığını gördüm. Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Ben ürünü satın alalı 2 gün oldu ve ben ürünü satın aldıktan sonra ür...
İki gün önce bir kampanyayı görüp sipariş verdim bir makyaj çantası bir de maskara hediyesi vardı. Sınırlı sayıda falan gibi saçma sapan bahanelerle sadece maskarayı gönderip çantayı göndermediler. Buldukları çözüm de dilerseniz ürünleri iade edebilirsiniz oldu. Eğer vadettiğiniz hediyelerden bir ta...
Düğün tarihimden 1 ay öncesinde 21 Mayıs 2022 tarihi öğleden sonra (13.00 veya 14.00) olacak şekilde m*** y*** isimli Mac Cosmetics çalışanından makyaj randevusu almıştım. Fiyat ve kişi sayısı (gelin +3 kişi) hakkında anlaşıp randevuyu oluşturduk. Ancak 17 Mayıs tarihinde (düğünüme 5 gün kala) kendi...
Mac Cosmetics'ten 05.06.22 tarihinde sipariş verdiğim ürünüm elime ulaşmadığı gibi takip numarası dahi benimle paylaşılmadı. 09.06 tarihinde bu konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaştım. Kargoda sistemsel hata olduğu için kargonuzun takip numarası ulaşmadı dendi. Bu konuda sisteme kayıt açıyoruz,...
Mac Kozmetik internet sitesinden bir adet ürün sipariş verdim siparişimi sepeti ekleyince yanında şu an herkese hediye edilen maskara ürün hediyesi ve bunun dışında 3 tane daha deneme boy ürün eklendi bunlar dışında bana özel gelen bir kodum daha vardı bir adet de oradan ürün eklendi sonuçta 5 tane ...
Ebru 
Selin