to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında doğum günümde hediye olarak verilen Mac ürünlerimin kapalı kutuda ve hiç açılmamış halde değişimini talep ettim. Ürünlerin alıcısı P**** Ç**** ve alışveriş Adana’daki Mac mağazasından yapıldı. Ben ise İstanbul Cevahir AVM mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak kapalı kutudaki ürünlerin değişimi mağaza tarafından reddedildi.
Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ve şikayetimi bildirdim. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım. Ancak Eylül ayından bu yana herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde, eğer ürünler değiştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirttim. Buna rağmen, zaman aşımına uğramasını bekler gibi hiçbir çözüm sunulmadı.
Benim tek beklentim, kapalı kutuda ve hiç kullanılmamış olan bu ürünlerin değişiminin yapılmasıdır. İade talebim yoktur, sadece değişim istiyorum. Eğer tekrar dönüş yapılmazsa, bu ürünler değişene kadar tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Mac mağazası ürünü hiç kullanmadığım halde açmadığım halde ürünümü iade yapmıyor. Tüketicinin iade etme hakkı mevcuttur satmadan önce iade olmuyor diye hiçbir şekilde bilgilendirilmedim mağazada da yazmıyor müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor Cevahir Mac mağazası yardımcı olmuyor. Acilen ücret iadem...
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Armada Mac mağazasından Mac Costa Riche göz kalemi ve birkaç ürün satın aldım. Göz kaleminin rengini yanlış aldığımı fark ettim ve kutusunu hiç açmadan, 16 Ekim’de değişim için mağazaya başvurdum. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan değişim talebim kesin bir şekilde reddedi...
Hediye olarak Cevahir AVM'deki MAC mağazasından birkaç ürün aldık. Daha sonra kutudaki ürünün renk tonunun açık olduğunu fark edip, hiç kullanmadığımız ve açmadığımız ürünü ton farkından dolayı değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak, kozmetik ürünlerde değişim yapılamayacağı cevabını aldık. Bu, s...
Mac cosmetics'den aldığım 8/9 parça ürünün (hiçbiri açılmadı) mağazada yüzüme testerları denendi ve 2/3 saat sonrasında beklenen vaatleri tutmadığını anladım. Bulunduğum şehirde Mac olmadığı için bazılarını 2'şer adet aldım! Fakat ertesi gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim 2'şer tane aldıkla...
2 Ağustos tarihinde Mac mağazasına gidip denediğim ve aldığım concealer eve gelip paketini açtıktan sonra farklı tonu olduğunu fark ettim. Aynı mağazaya gidip elimdeki ürünü gösterip denediğim ve bana verilen ürünün aynı olmadığını tekrar yüzümde deneyip bakmalarını istedim. Ürünün rengimle alakası ...
Yorumlar