Mac Cosmetics’te Telefonla Randevu Alımında Çelişkili Bilgi Ve Sistem Arızaları

Mac Cosmetics’in İstanbul Caddebostan ve City’s Kozyatağı AVM şubelerinden telefonla makyaj randevusu almaya çalışıyorum. 11 Mayıs saat 12.00’den bu yana defalarca aramama rağmen ne yazık ki net bir şekilde randevu oluşturulamadı. Görüşmelerimde kimi zaman şubeler birbirine yönlendiriyor, kimi zaman da “sistemler çalışmıyor” denerek belirsiz bir şekilde beklemem isteniyor ve sonrasında da geri dönüş yapılmıyor.

Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez randevuların dolduğu bilgisi veriliyor. Aynı gün içinde bu şekilde çelişkili bilgilere maruz kalmak, marka deneyimi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mac Cosmetics’ten, mümkün olan en kısa sürede bana uygun bir makyaj randevusu oluşturulmasını ve telefonla randevu süreçlerinin gözden geçirilerek benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.