2.9 
Mac cosmetics'in İstiklal Caddesi mağazası'na concealer ve allık fırçası almak için girdim. Kadın bir çalışandan tester fırçaları alıp denemeye başladım. Denemem sürerken (birkaç dakika olmuştu) aynı kişi oldukça soğuk bir tavırla fırçalarını geri almak istediğini söyledi. Denediğimi belirtince de s...
Mac online alışverişinden parça parça aynı gün ürünler aldım. Daha önce de alışveriş yaptığımdan obsessed üyeydim. Ürünleri sipariş yaparken ayrıcalıklarından faydalanmak için deneme boy kalem ya da serum indirimini ekle kısmi çıktığı ve eklediğim halde 4 kargomda da hiçbir şekilde deneme ürün gönde...
3.01.2022'de saat 11:46'da müşteri hizmetleri yetkilisi çok agresif ve kabaydı. Uykusunu alamamıştı, özel hayatıyla mı ilgili sorunları vardı. Bilemiyorum ama orada sanki zorla iş yapıyor gibi. Telefonu kapatmak için elinden ve dilinden geleni yaptı. Sormuş olduğum tüm sorulara biz ilgilenmiyoruz, b...
24.06.2022 tarihinde Ankara Armada Mac Mağazasından göz altı kapatıcısı satın almıştım. Birkaç sefer kullandıktan sonra tüpe giren aparatın ucundaki sünger düştü. Mağazaya gidip sorunumu ilettim, ürünün incelenmesi için gönderilmesini talep ettim. Bunu yapamayacaklarını bana mağazada kullandıkları t...
Mac Kozmetik indirimli aldığım ürünleri göndermiyor, kargodan iade olduğunu iddia ediyor ve buna ilişkin hiçbir çözüm sunmuyor. 09.12.2022 tarihli saat 15:47de gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde de hiçbir şey yapamadıkları kargoyu kendim takip etmem gerektiği söylendi, bu firmaya yakışmıyor.
Sipariş numarası 2164115349 olan kargom eksik çıktıktan sonra hemen arayıp bilgilendirdiğim ve yardım talep ettiğim Mac Cosmetics, bana inanmadığından depo kamera kayıtlarını inceleyip bana 2 iş günü içerisinde döneceklerini ilettikten sonra kayıplara karıştılar. Ne zaman arasam en kısa sürede dönec...
Mac Cosmetic'ten iki adet ürün sipariş ettim yaklaşık 20 gün oldu sürekli arayıp mesai harcıyorum siparişim ile alakalı yok yoğun dönemdeyiz sizi satın alırken stok bitmiş vs... Saçmalıkları fahiş fiyatlara ürün satmayı biliyorlar müşteri sorunu çözmeye gelince temsilcileri ezberletilmiş klişe cümle...
Makyaj servisi için randevu almak istiyorum fakat şehirlerde Ankara seçeneği yok. İki gün önce seçeneklerde vardı ama şu an Ankara'nın hiçbir mağazası görünmüyor. Mağazayı arıyorum telefonlarıma cevap verilmiyor. Konu ile ilgili bilgi almak istiyorum. Randevular bir ay öncesinde açıldığı için son gü...
9 Kasım'da vermiş olduğum 2162205978 sipariş numarasına ait 849 TL tutarındaki Mac alışverişim, Aras Kargo 2760922122334 numaralı gönderi kodu ile dağıtıma çıkmasına rağmen şahsıma değil, bir başkasına ve başka bir adrese 21 Kasım saat 18:28'de teslim edilmiştir. Aras Kargo'dan herhangi bir telefon ...
10 gün oldu hala internet mağazasından aldığım ürünler gelmedi kargo bilgisi bile yazmıyor müşteri hizmetleri asla telefonu açmıyor yetkili kim kiminle muhatap olacağım hiçbir şekilde bir bilgi yok kim çözecek benim problemimi param çöp mü oldu yani!
Mac Cosmetic'ten kasım indiriminde ürün satın aldım, sistemde siparişim görünmüyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ödemem alındı ve kargoya 8 gündür verilmedi. Kendilerine ulaşamıyorum asla telefonları açmıyorlar online bağlantı kuramıyorum kesinlikle.
Siparişimin durumu dahil gözükmüyor ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum ve yaklaşık 10 gün önce highlighter ve rimel sipariş etmiştim, gelmesi gerekirken durumu bile sitede yazmıyor. Müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor, canlı sohbet de cevap vermiyor. Dünyaca ünlü bir markanın yaşattığı bu so...
Sm maç cosmetics'ten 09.11.2022 tarihinde sipariş verdiğim powder Kids ruj, eye kohl göz kalemi, eye shadows göz farı, studio Fix fluid fondöten 4 adet ürün 1-3 gün içinde kargoya verilmeliydi. Bugün 17.11.2022 internet üzerinden sipariş durumu gözükmüyor maillere ve telefonlara asla ulaşılamıyor. K...
Mac Kozmetik 'ten indirim döneminde aldığım siparişler 6 iş günü geçmesine rağmen hala kargolanmadı. Mail atıyorum, fakat kopyala yapıştır standart bir metin gönderiyorlar indirim dönemi nedeniyle kargoların yoğun olduğuna dair. Kesinlikle ürünüme alışverişime dair bir bilgi alamıyorum. Telefon il...
Mac Cosmetics internet sitesinden 2163246418 numaralı siparişimi 11 Kasım 2022 de gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişimin akıbeti belirsizdir her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak kimse yanıt vermiyor... Siparişim nerede gelecek mi öğrenmek istiyorum...
Mac Kozmetik sitesinden 9 Kasım 2022 tarihinde ürün aldım tarafıma mail geldi. Fakat bugün itibarıyla henüz ürün kargoya verildiğine dair bilgilendirme almadım buna ek olarak ürün alırken kayıt yaptığım Maç online sitesine de kullandı bilgilerimle giriş yapmama rağmen kullanıcı bilgisi yer bulunmadı...
Maç cosmetics internet sitesinden 2123556091 sipariş numarası ile iki adet ruj sipariş ettim siparişimin üzerinden üç gün geçmesine rağmen siparişimin akıbeti belirsizdir her gün telefonla arıyorum ama sorunum çözülmüyor ayrıca siteye giriş yapamıyorum ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum daha ...
Mac ruj kampanyasından 29 temmuzda aldığım rujlar aradan üç hafta geçmesine rağmen gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmayan bir ürün var tedarik edilemiyor diyor. Ama geri kalanı ellerinde var ve ne bir mail ne bir telefon peşine düşünce ben kendim öğrenebiliyorum bunu. Parçalı tedari...
