Ücretsiz Tasarım Çantamın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

11 Mayıs 2026 tarihinde Mac Kozmetik’in online sitesi üzerinden toplam 3.898 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde tasarım çanta hediyesi kampanyası bulunmasına rağmen, siparişim esnasında bu çanta sepetime eklenmedi ve ürünlerim teslim edilirken de tarafıma gönderilmedi.

Bu durumla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece sipariş numaram alınarak talep kaydı oluşturuldu ve en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

3233089962616696 numaralı siparişim için, kampanya dahilinde hak ettiğim tasarım çantanın bir an önce adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.