Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34965152

Ayıplı Parfüm İçin İade Talebi

Ayıplı Parfüm İçin İade Talebi
profile
Helin
Mac Cosmetics
23 Ocak 14:58
366

20.01.2026 tarihinde Markantalya Mac mağazasından 3.149 TL tutarındaki parfümü, toplamda 3.648 TL’lik alışverişle birlikte satın aldım. Ürünün tester’ı mağazada yoktu, çalışan yalnızca kokusunun çok güzel olduğunu söyleyerek yönlendirme yaptı. Mağazadan çıkar çıkmaz parfümü kutusundan açtığımda, şişenin sıkma aparatının bozuk olduğunu, ürünün sıkılamadığını ve şişenin kenarından akma yaptığını fark ettim. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım.

Sorunu fark eder etmez mağazaya ve ilgili birimlere telefon ve mail yoluyla ulaştım. Birkaç gün boyunca görüşmeler devam etti ve bugün ürün için yalnızca değişim yapabilecekleri tarafıma bildirildi. Ancak ürün bana ilk açılışta ayıplı ve hasarlı şekilde ulaştığı, hiçbir şekilde kullanılamadığı için değişimi değil, iadesini talep ediyorum.

Ayıplı/hasarlı ürün durumunun kozmetik ürünlerde iade için haklı bir sebep olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen markanın süreçte yeterince sorumluluk almaması ve özensiz yaklaşımı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kullanılamaz durumda olan bu parfümün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Mac Cosmetics Açılmamış Ürünlerin İadesi Reddedildi, Mağaza Çalışanının Davranışı Kırıcıydı!

profile
Gizem
Mac Cosmetics
21 Ekim 2025 16:14
622

17.10.2025 Cuma günü Antalya Markantalya AVM’deki Mac Cosmetics mağazasından Studio Radiance Serum-Powered Foundation, Mac Elevated Mascara ve Studio Radiance Moisturizing + Illuminating Silky Primer ürünlerini toplam 6.400 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece 10 dakika son...

Mac Cosmetics Açılmamış Ürünlerin İadesi Reddedildi, Mağaza Çalışanının Davranışı Kırıcıydı!
mac-cosmetics-acilmamis-urunlerin-iadesi-reddedildi-magaza-calisaninin-davranisi-kiriciydi-4.jpg
mac-cosmetics-acilmamis-urunlerin-iadesi-reddedildi-magaza-calisaninin-davranisi-kiriciydi-2.jpg
1 Destek

Mac Cosmetics Renk Uymayan Concealer Ve Hediye Eksikliği

profile
Sıla
Mac Cosmetics
30 Aralık 2025 16:42
356

27.12.2025 tarihinde İstinyePark Mac mağazasından 1 adet concealer ve 1 adet fırça satın aldım. Mağazadaki görevli, denediğimiz rengin tenime uygun olduğunu ve uyum sağladığını söyleyerek yönlendirdi. Kendisinin yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım ancak mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra reng...

Mac Cosmetics Renk Uymayan Concealer Ve Hediye Eksikliği

Trendyol Mac Kozmetik’te Sürekli Değişen Allık Fiyatları Mağduriyet Yarattı

profile
Göknur
Mac Cosmetics
29 Kasım 2025 15:38
336

Mac Kozmetik’in Trendyol mağazasından aldığım allıkla ilgili son bir hafta içinde yaşadığım fiyatlandırma sorununu belirtmek istiyorum. Ürün sayfasında indirimli olarak gösterildiği için sipariş verdim; ancak aynı ürün 6 gün içinde toplam 4 kez farklı fiyata girdi ve her seferinde yeniden indirime s...

trendyol-mac-kozmetikte-surekli-degisen-allik-fiyatlari-magduriyet-yaratti-3.jpg
trendyol-mac-kozmetikte-surekli-degisen-allik-fiyatlari-magduriyet-yaratti-2.jpg
trendyol-mac-kozmetikte-surekli-degisen-allik-fiyatlari-magduriyet-yaratti-1.jpg
1
Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Maskara Kullanılmış Gibiydi, Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Sezen
Mac Cosmetics
09 Kasım 2025 23:16
345

5 Ekim civarında İzmir Mavibahçe AVM'deki Mac Cosmetics mağazasından yaklaşık 1600 TL ödeyerek bir maskara satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, ambalajı yeni olmasına rağmen maskaranın ağırlığının az olduğunu ve fırçaya çok az ürün geldiğini fark ettim. Maskara, yeni açılmış bir ürün gibi değildi v...

Benzer Şikayet Yaz