Luxell Ankastre Ocak Patladı Servis Ve Satıcı Sorumluluk Almadı

25 Ağustos 2025 tarihinde Luxell lux-640 model ankastre ocağımın camı, ocak tamamen kapalıyken kendiliğinden patladı. Ürünümün garantisi Eylül 2026’ya kadar devam etmektedir. Olay sonrası yetkili servisi telefonla aradım, gelip inceleme yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradıklarında, ürünü görmeden ve incelemeden kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamı dışında bıraktılar. Satın aldığım yerel mağaza ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorumluluk almadı.

Ayrıca, ocağın çakmak bölümü ve düğmeleri de ilk günden itibaren sağlıklı çalışmıyordu. Tüm fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen hem satıcıdan hem de servisten destek alamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.