to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025 tarihinde Luxell lux-640 model ankastre ocağımın camı, ocak tamamen kapalıyken kendiliğinden patladı. Ürünümün garantisi Eylül 2026’ya kadar devam etmektedir. Olay sonrası yetkili servisi telefonla aradım, gelip inceleme yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradıklarında, ürünü görmeden ve incelemeden kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamı dışında bıraktılar. Satın aldığım yerel mağaza ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorumluluk almadı.
Ayrıca, ocağın çakmak bölümü ve düğmeleri de ilk günden itibaren sağlıklı çalışmıyordu. Tüm fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen hem satıcıdan hem de servisten destek alamadım.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Bir buçuk sene önce aldığım Luxell 5 gözlü cam ankastre ocağın ilk geldiğinde gaz emniyeti bozuktu. Ocak yanmıyordu. Servisi geldi. Garanti kapsamında tamir etti. Şimdi camı hiçbir neden yokken patladı. Garantisi süresinin devam etmesine rağmen bizden 1850 TL talep ediliyor ve cam için garanti veril...
Luxell ankastre setim bulunmakta ve garantisi halen devam etmektedir. Bu sabah dört gözlü ocak camı kendi kendine çatladı. Servisi ve ana merkezi arad...
Luxell marka cam ankastre ocağımız bugün kendi kendine patladı. Servisi arıyorum, 15 dakika boyunca müşteri temsilcisi ile görüşemedik, bağlanamadık. Canlı bağlantı seçeneği ile servis talebi oluşturmaya çalıştık. Cevap veren olmadı, en son WhatsApp seçeneği ile ulaşım sağlayabildik, servis kaydını ...
Luxell marka cam ankastre ocağımız bugün kendi kendine patladı. Servisi arıyorum 15 dakika boyunca müşteri temsilcisi ile görüşemedik bağlanamadı. Canlı bağlantı seçeneği ile servis talebi oluşturmaya çalıştık cevap veren olmadı. En son WhatsApp seçeneği ile ulaşım sağlayabildik. Servis kaydını olu...
Merhaba. 2023'ün 11. Ayında Luxell marka ankastre set üstü ocak aldık. 1 gözü elektrikli. 2 gün önce üzerinde pişirilen hiçbir şey olmamasına rağmen camı patlamış. Eşim ve çocuklarım masada otururken patlamanın sesinden korkmuş. Biri 11 biri 2 yaşında olmak üzere iki çocuğum var. Evde 2 gündür yemek...
Yorumlar