to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasından Defolu Ayakkabı Teslimi Ve Değişim Zorluğu
Lufian mağazasından Oscar model siyah erkek sneaker ayakkabı satın aldım. 1 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldığım ürünü bugün kutusundan çıkarıp detaylı incelediğimde, sağ ayakkabının kenarında yapışkanın kalktığını ve açıklık oluştuğunu, sol ayakkabıda ise ezilme olduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ayakkabının bu şekilde defolu gelmesi, hem marka hem de satıcı açısından güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yoğun çalışan ve hafta içi evde olmayan biri olduğum için ürünü iade etmek ya da değişim için şubeye gitmek gibi bir imkanım bulunmuyor. Sipariş numaram Hepsiburada uygulamasında 494 864 092 4 olarak görünmektedir.
Bu nedenle Lufian'dan mevcut defolu ayakkabıyı iade etmekle uğraşmak zorunda kalmadan, adresime hatasız ve sağlam bir ayakkabı göndermelerini, yeni ürün teslim edilirken de bu defolu ürünü kargodan teslim almalarını talep ediyorum. Defolu ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lufian müşteri hizmetlerinden az önce aradılar, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığınız için hiçbir şey yapamayız dediler, kardeşim satıcı kim, faturada hangi firmanın ismi var Lufian. Yazıklar oldun, müşterilerine defolu ürün gönderip sonra da ne halimiz varsa görün demektir bu, kesinlikle bu firmadan bir ürün almanızı tavsiye etmiyorum sonra mağdur olursunuz
