to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian’dan yaklaşık 9 ay önce 5.000 TL ödeyerek Tommy model bir mont satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken montun tüm fermuarlarında ve alt kısmındaki ipleri tutan metal aksamda ciddi paslanmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması kullanılan malzemenin ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.
Bu nedenle İstanbul Marmara Forum Lufian mağazasına giderek montu inceleme için teslim ettim. Mağazadaki görevli montun sadece fotoğrafını çekti ve ürünü tekrar bana geri verdi. Yaklaşık 2 hafta bekledikten sonra tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden değişim talebim için red kararı verildiğini öğrendim. Red kararının sebebini sorduğumda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Sonrasında telefonla da ulaşıp destek almaya çalıştım ancak bu süreçte de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme ve red sürecinde tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenmesini, paslanan montumun iadesini ya da ayıplı ürün olarak değişimini talep ediyorum.
İstanbul Marmara Forum Lufian mağazasından 23.02.2025 tarihin de bir mont beğendik ve montun bedeni mağazada olmadığı için şehir dışı bir mağazadan sevk ile geleceğini söylediler. Ürün en geç 28.02.2025 tarihin de elimde olacağını söylediler. Şubeyi aradığım da montun hala gelmediğini, daha sonra te...
Merhaba, Lufian'dan hediye olarak bir mont alındı. İlk kez giydiğimde ayıbını fark ettim. Mağazaya götürdüm, garantiye göndereceklerini söylediler. Zorla kabul ettirdim ve garantiden onay geldi, beğendiğim bir ürünle değiştirdim. Ürünü alalı 8 gün oldu, sadece 2 kez giydim. Bugün değişim rica ettim,...
Mardin Mova Park Lufian mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım montu toplamda yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra üründe belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünü sadece normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir kimyasal, aşırı yıkama ya da hatalı kullanıma maruz bırakmadı...
Yorumlar