Alışverişten Bir Gün Sonra Mont Fiyatı Düşürüldü, Fazla Ödediğim Tutarın İadesini Talep Ediyorum

19 Aralık’ta 212 AVM’de en üst katta yer alan Lufian çadır indirim mağazasından toplam 11.800 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım montların tanesi 3.500 TL olarak fiyatlandırılmıştı.

Ertesi gün, 20 Aralık’ta aynı mağazaya tekrar uğradığımda, aldığım montların bu kez 2.500 TL’lik bölüme taşındığını ve aynı ürün, aynı beden olmasına rağmen fiyatlarının 2.500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen bu durumla ilgili kasada hiçbir açıklama yapılmadı, sadece bu şekilde denilip geçiştirildim. Bu tavrı hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben Lufian’dan, montlar için ödediğim fazla tutarın iadesini ya da en azından bu fazla tutar kadar tarafıma alışveriş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Müşterisini mağdur etmeyen, fiyat politikasını şeffaf ve adil şekilde uygulayan bir çözüm bekliyorum.