to read complaints and reviews, or file yours.Lufian İndirim Çadırında Kutusuz Pahalı Ayakkabı Ve İade Sorunu
30 Kasım 2025 tarihinde Edremit AVM’deki Lufian indirim çadırından Lufian marka 2 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar kutusuz, sıradan bir poşete konularak verildi, ben özellikle en azından kağıt çantaya koymalarını istediğim halde buna bile özen gösterilmedi.
Ayakkabıların tanesini 1.300 TL’den, toplamda 2.600 TL ödedim. Daha sonra Lufian’ın sitesine baktığımda aynı ayakkabıların 300 TL civarında, çok daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. İndirim çadırında “indirimli” diye satılan ürünlerin, resmi siteden bile daha pahalı olmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Üstelik alışveriş sırasında bana iade olmayacağı açıkça belirtilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince mağazayı aradım, iade yapılamayacağı söylendi. Ne alışveriş esnasında şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi. Hem gerçek anlamda indirim yapılmadan yüksek fiyata satış yapılıp hem de iade kabul edilmemesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Lufian Edremit AVM indirim çadırından aldığım 2 adet ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.600 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Marka tarafından arandım ve yardım etmeyeceklerini bildirdiler. Bir daha alışveriş yapmam bunu okuyanlarda alışveriş yaparken bir kez daha düşünsünler. Kurumsal bir firma, marka diye yaptığınız alışverişler boşa bu firmada
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Yaptığınız bilgilendirme yardımcı olmak için değil. Yardımcı olamayacağınızı söylemek içindi. Hiç giyilmemiş aynı gün iade edilmek istenen ürünü iade almanız gerekirdi.
Aynı durum benimde başıma geldi arkadaşlar. Bu firma için anladığım kadarıyla normal bir durum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, kendi ayıplarına sahip çıkmıyorlar.