LCW'de Eksik Gönderilen Pijama Takımı Ve Gecikmiş İade Süreci


Yaklaşık üç hafta önce LCW’nin online mağazasından pijama takımı siparişi verdim ancak paketten yanlış ürün çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen görselleri gönderdim ve hatayı kabul ettiler. Ürünü iade etmem gerektiğini, pakete de durumu açıklayan bir not eklememi söylediler, ben de aynen dedikleri şekilde ürünü geri gönderdim.
Fakat daha sonra ürün bana “talep uyuşmazlığı” denilerek tekrar gönderildi. Şu anda da yeniden talep oluşturduklarını söylüyorlar ve bu süreç bir türlü sonuçlanmıyor, ücret iadem hala yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süredir çözülemeyen ve yoran bir iade süreci yaşamaktan dolayı mağdur oldum.
Yanlış gönderilen bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın, hiçbir ek işlemle uğraşmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.



26 Şubat 2025 tarihinde LCW’nin online sitesinden 2602272001992 numaralı siparişi verdim. Toplamda 8 ürün sipariş ettim ve bunların 2 ayrı teslimatla gönderileceği belirtildi. Ancak sadece 1 ürün tarafıma teslim edildi, ikinci sevkiyatla gelmesi gereken 7 adet pijama hiçbir şekilde teslim edilmedi. ...

27 Ağustos LCW online mağazasından Sivas’taki ev adresime birçok ürün siparişi verdim. Bazı ürünler eksik geldiği için yeniden kargolama yapıldı. Bu sefer LCW müşteri hizmetleri aracılığıyla 3 eylülde yeniden sipariş verildi. 8 eylülde yeni paketi teslim aldım Ancak bu seferde kargo paketi hasarlıyd...
16.11.2025 tarihinde LCW online mağazasından vermiş olduğum 2511161800662 numaralı siparişim, 22.11.2025 tarihinde İzmir Çeşme adresime teslim edildi. Siparişlerimden biri olan çocuk pijama takımı ise paketin içinden hiç çıkmadı, teslim aldığım anda ürünün eksik olduğunu fark ettim. Bu durum üzerin...
Yorumlar