Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süren İade Süreci Sonucu Geri Ödeme Yapılmaması

Yaklaşık üç hafta önce LCW’nin online mağazasından pijama takımı siparişi verdim ancak paketten yanlış ürün çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen görselleri gönderdim ve hatayı kabul ettiler. Ürünü iade etmem gerektiğini, pakete de durumu açıklayan bir not eklememi söylediler, ben de aynen dedikleri şekilde ürünü geri gönderdim.

Fakat daha sonra ürün bana “talep uyuşmazlığı” denilerek tekrar gönderildi. Şu anda da yeniden talep oluşturduklarını söylüyorlar ve bu süreç bir türlü sonuçlanmıyor, ücret iadem hala yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süredir çözülemeyen ve yoran bir iade süreci yaşamaktan dolayı mağdur oldum.

Yanlış gönderilen bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın, hiçbir ek işlemle uğraşmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.