Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği

LCW üzerinden yaklaşık 730 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim cargox kargo firması ile gönderildi. Kargomun yanlış şubeye teslim edildiğini dün sabah öğrendim, ilgili çalışanlardan biri beni aradı ve paketin doğru şubeye yönlendirilmesini istedim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargomdan hâlâ hiçbir haber alamadım.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 40 kere aradım. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ne kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir gelişme sağlanıyor.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.