Yanlış Etiket Fiyatı Nedeniyle Müşteriye Fazla Ücret Ödetilmesi

03.09.2026 tarihinde LCW Zonguldak Kdz. Ereğli Özdemir AVM mağazasından çocuğuma 549,99 TL’ye bir çocuk eşofman altı aldım. Ürün çocuğuma olmayınca 02.10.2026 tarihinde değişim için tekrar aynı mağazaya gittim. Ürünün üzerinde bu kez 499,99 TL etiket fiyatı yazdığını gördüm ancak mağaza çalışanı değişimi kasadan 549,99 TL üzerinden yaptı.

Çalışana, ürünün etiketleri üzerinde olduğu için önce ürünü iade edip tutarı mağaza kartına/hediye çeki olarak almamı, ardından aynı ürünü etiket üzerinde yazan 499,99 TL’den tekrar satın almak istediğimi söyledim. Buna rağmen, “etiketi güncellemeyi unutmuşuz, fiyat bu değil” denilerek talebim kabul edilmedi. Ben ürünü değişime getirmeyip sıfırdan alsaydım kasada etiket fiyatını ödeyecektim, bu nedenle yapılan uygulamayı adil bulmuyorum.

Mağaza çalışanlarının kendi etiket güncelleme hatalarını müşteriye yansıtmalarını ve sanki haksız olan müşteriymiş gibi üste çıkmalarını kabul etmiyorum. Üstelik mağazaya geliş-gidiş için yaklaşık 11 km yol katediyor, araç masrafı da yapıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana zaman, yol ve fiyat konularında yaşattıkları olumsuzluğun LCW tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.