Teslimat Tarihini Değiştirmeme Rağmen Paketin İzinsiz Olarak Komşuya Bırakılması

LCW’den verdiğim 2606270606555 numaralı siparişe ait 5606*******14 numaralı paketimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketimin gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti, ancak teslimat gerçekleşmeyince kuryeyi aradım. Bana akşam 9 ya da 10 gibi geleceği söylendi. Adresten ayrılacağım için kargo firmasının internet sitesi üzerinden teslimat tarihini ertesi güne olacak şekilde özellikle değiştirdim.

Buna rağmen, ürünüm Ankara Keçiören’deki adresimde bana teslim edilmedi ve iznim olmadan komşuma bırakılmış. Konuyu yetkiliye sorduğumda, ürün sistemde teslim edilmiş göründüğü için neden komşuma bırakıldığını bilmediğini söyledi. Teslim tarihini özellikle değiştirmiş olmama rağmen, benim onayım olmadan komşuma teslimat yapılmasını kabul edemiyorum. Ben o komşumla görüşmüyor olabilirim ya da pakette komşumun görmemesi gereken bir ürün olabilir. Üstelik teslimat seçeneklerinde “komşuma bırakın” seçeneğini işaretleyebilecek iken bunu özellikle yapmadım.

Teslimat sürecinin bu kadar özensiz ve dikkatsiz yürütülmesi nedeniyle LCW’den yaptığım bu internet alışverişinin ilk ve son olacağını üzülerek belirtmek isterim. Markaya güvenerek alışveriş yaptım ancak bu süreçte kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.

LCW ve ilgili kargo firmasından, öncelikle bu sorumsuz teslimat nedeniyle açık bir açıklama ve özür, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Teslimat prosedürlerinin gözden geçirilerek çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.