Tahmini Teslimat Tarihi Gerçekçi Değil, Hazırlık Son Güne Kaldı

LCW internet sitesinden verdiğim 2608011800425 numaralı siparişimle ilgili teslimat süreci konusunda ciddi bir şikayetim var. Siparişi oluştururken sistemde bana bir tahmini teslimat tarihi gösterildi; ancak siparişe hazırlık sürecinin bu tarihin ilk gününde daha yeni başlatıldığını görüyorum. Yani ürün, teslimat süresinin son gününe gelmişken hâlâ hazırlık aşamasındaydı.

Tahmini teslimat tarihi veriyorsanız, bunun planlamaya dayalı, gerçekçi bir tarih olmasını beklerim. Müşteriye bir tarih gösterip, o tarihte ürünü hazırlamaya başlamak kabul edilebilir bir durum değil. İstanbul içi bir teslimat için de bu kadar sıkışmış, son güne kalmış bir süreç yaşanması bana göre müşteriye karşı şeffaf olunmadığını ve verilen tarihin sadece kağıt üzerinde kaldığını gösteriyor.

LCW’den, bu siparişim özelinde teslimat sürecinin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair net bir açıklama yapılmasını, tahmini teslimat tarihlerinin keyfi değil, gerçekçi ve operasyonla uyumlu biçimde düzenlenmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için tarafıma resmi bir geri dönüş ve özür bekliyorum.