to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde internetten aldığım ürünlerden beden hatası olan 3 parçayı, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki alışverişimi iade etmek için Kocaeli Gebze Center LCW mağazasına gittim. Mobil uygulama üzerinden iade kodumu oluşturdum, ve uygulama ekranında “QR kod ile ürünleri sıra beklemeden kolayca iade edebilirsiniz” şeklinde bir bildirim yer aldığı için özellikle QR kodla işlem yapmak üzere mağazaya yöneldim.
Mağazada önce kasiyer, ardından mağaza müdürü olduğu söylenen kişi QR kod ile iade yapamayacağımı, mutlaka sıraya girmem gerektiğini söyledi. Ben de kendilerine mobil uygulamadaki ekrandan QR kod ile sıra beklemeden kolay iade ifadesini gösterdim; buna rağmen mağaza çalışanları LCW’nin kendi uygulamasındaki bu bilgiye uymadı ve yaklaşık 1 saat süreceği söylenen sıraya girmezsem iadeyi gerçekleştirmeyeceklerini belirttiler. Mağaza müdürü ayrıca “Mağaza müdürü olarak bu kurala uymak zorunda değilim” diyerek, şirketin kendi uygulamasındaki kurala açıkça uymayacağını ifade etti.
Çalışanların tavrı da oldukça alaycı ve çok bilmiş bir üsluptaydı. Uygulamadaki yönlendirmeye güvenerek hareket etmiş olmama rağmen, mağazada sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi hissettirilmem, hatta dolaylı şekilde haksızlık yapmaya çalışıyormuşum gibi görülmem beni son derece rahatsız etti. Kendi genel kurallarına ve uygulama bilgilendirmesine uymayan bir mağaza yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de manevi olarak incindim.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım; ancak şu ana kadar iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Uygulama ile mağaza uygulamalarının uyumlu hâle getirilmesini, QR kod ile iade sürecinin netleştirilmesini, Gebze Center mağazasındaki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iadelerimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
LCW Kocaeli Gebze Hacıhalil şubesinden aldığım üç parça kıyafette kısa süre içinde çekme ve tüylenme sorunu yaşadım. Bu problemler ortaya çıktıktan sonra 12.12.2025 tarihinde üç ürünü de mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini istedim. Bu işlem için oluşturulan iade kayıt numaram 17677’dir. Ben...
27.02.2024 tarihinde Kocaeli Gebze Center'daki LCW mağazasına incelemeye gönderilmek üzere bir ürün teslim ettim. Ürün, takım elbiseydi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü teslim etmeden önce sadece sorun yaşadığım parçayı göndermemin yeterli olacağı söylendi. Bunu mağazaya bildirdim ve ilgil...
LCW’den online olarak aldığım iki farklı siparişten toplam dört ürünü (kazak, fermuarlı sweatshirt, gömlek ve jean pantolon) Mardin Artuklu’daki Mardian Mall şubesine 9 Ekim’de iade ettim. 2509290101383 ve 2509271801816 numaralı siparişlerim için toplamda 1.313,76 ₺ (ilkinden 656,29 ₺, ikincisinden ...
25 Ekim tarihinde Kocaeli Gebze Center’daki LCW mağazasından yaklaşık 9.000 TL tutarında, 3 fiş halinde alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım beyaz, düz, uzun bir sweat ürünüm poşetime konulmamış. Bunu fark ettiğimde 31 Ekim tarihinde öğleden önce tekrar mağazaya gidip durumu anlattım ve kamera k...
16.01.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden altı adet erkek beyaz klasik gömlek sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında gömleklerin yaklaşık yüzde sekseninde tükenmez kalem lekesi, toz‑toprak lekeleri, iplik çekilmeleri, uyumsuz dikişler ve kumaşta tuhaflıklar gibi pek çok kusur olduğunu gö...
Yorumlar