Onaysız İade Ve Eksik Hırka İadesi Nedeniyle Mağduriyetim

4 Ağustos’ta LCW online mağazadan çocuklara hediye edilmek üzere toplam 20 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerin 18’i LCW, 2’si başka firmalara ait olup hepsi LCW sitesi üzerinden alındı ve Mut’a gönderilmek üzereydi. Ürünlerden yalnızca biri alıcıya ulaştı, LCW’ye ait 18 ürün ise yaklaşık 10 gün boyunca bekletildikten sonra Aras Kargo “bölgeye hizmet vermiyormuş” denilerek bana hiçbir şekilde sorulmadan ürünler geri gitti.

Kargo şirketi o bölgeye hizmet vermiyorsa, LCW’nin ürünleri bu firmaya teslim etmesi ve daha önemlisi bana ulaşmadan, onayım alınmadan iade sürecine sokulması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben başka bir adres verebilir ya da farklı bir çözüm talep edebilirdim. Hem ben 10 gün boyunca kargoyu bekledim hem de hediyeleri bekleyen çocuklar mağdur edildi; uzun uzun seçtiğim ürünlerin hiçbiri yerine ulaşmadı.

14 Ağustos’ta 18 ürün için para iadesi yapılmış olsa da, siparişimde yer alan bir hırkanın bedeli olan 19. ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Şu anda hem ürünler ulaşmadığı için hem de eksik iade nedeniyle mağdur durumdayım.

2608041302973 numaralı siparişime ilişkin olarak, eksik kalan hırka ücretimin derhal iade edilmesini ve kargo sürecinde onayım alınmadan yapılan bu iade işlemiyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.